Tablet Yazılım Hatası: Donma, Yavaşlama ve Çözüm

Tabletler çoğu zaman yıllarca kullanılır, aile bireyleri arasında paylaşılır ya da okul ve şirketler tarafından yönetilir. Bu kullanım biçimi kendine özgü sorunlar doğurur: dolan depolama, birikmiş uygulamalar, güncellenmeyen sistem ve kurum yönetimiyle ilgili kilitler. Tablet yazılım hatası belirtileri donma ve yavaşlamadan güncelleme döngüsüne kadar geniş bir alana yayılır ve bazen donanım arızasıyla karışır.

Belirtiler

• Uygulamaların sık sık kapanması, tabletin donması ve geç tepki vermesi.
• Güncellemenin yarıda kalması, logo ya da kurtarma ekranında takılma.
• Depolama dolu uyarısı, yeni uygulama ya da güncelleme yüklenememesi.
• Çocuk hesabı, ebeveyn denetimi ya da kurum yönetimi nedeniyle uygulamaların açılmaması.
• Kullanılmayan eski tabletlerde güncel uygulamaların çalışmaması.

Olası nedenler

Dolmuş depolama alanı, uzun süre güncellenmemiş sistem, çocukların yüklediği çok sayıda uygulama ve oyun, uyumsuz uygulamalar ve yarıda kesilen güncellemeler başlıca nedenlerdir. Kurum tarafından yönetilen tabletlerde yönetim profilleri bazı işlevleri bilerek kısıtlar; bu bir arıza değil, ayardır. Eski tabletlerde ise üreticinin artık güncelleme yayımlamaması nedeniyle bazı uygulamalar çalışmayabilir; bu durumda onarım değil, beklentinin doğru belirlenmesi gerekir. Sürekli yeniden başlama gibi belirtilerin arkasında yıpranmış batarya ya da depolama biriminde arıza da olabilir.

Evde yapabileceğiniz güvenli ilk adımlar

• Önce yedek alın: bulut ya da bilgisayar yedeği sonraki adımları güvenli hale getirir.
• Kullanılmayan uygulamaları, büyük video ve oyun dosyalarını kaldırarak yer açın.
• Tableti yeniden başlatın, sistem ve uygulama güncellemelerini yükleyin.
• Güncellemeyi tablet şarja takılıyken ve kararlı bir Wi-Fi ağına bağlıyken yapın.
• Çocuk hesabı ve ebeveyn denetimi ayarlarının uygulamaları engellemediğinden emin olun.

Yapmamanız gerekenler: yedeğiniz yoksa fabrika ayarlarına sıfırlama yapmayın. Kurum tabletlerinde yönetim profilini kaldırmaya ya da sistemi yeniden yüklemeye çalışmayın; cihaz kilitlenebilir ve yalnız kurum tarafından açılabilir hale gelebilir. Kaynağı belirsiz sistem yazılımları ve kilit kırma araçları kullanmayın. Size ait olmayan ya da hesabı başkasına bağlı bir tabletin kilidini açma işlemi yapmıyoruz.

Serviste tespit

Atölyede önce sorunun yazılım mı donanım mı olduğu ayrılır: batarya durumu, depolama sağlığı ve sistem kayıtları incelenir. Yazılım sorunu kesinleştiğinde verileri koruyan çözümler önceliklidir. Veri kaybı riski taşıyan bir işlem gerekirse önce size bildirir, onayınızı alırız. Tabletin güncel sistem sürümlerini destekleyip desteklemediği konusunda da sizi dürüstçe bilgilendiririz.

Onarım seçenekleri ve fiyatı belirleyenler

Çoğu durumda verileri koruyan güncelleme ve yeniden yükleme yöntemleri sorunu giderir. Sistem ciddi şekilde bozulmuşsa temiz kurulum gerekebilir; bu işlem verileri siler ve yalnız onayınızla yapılır. Sorun donanımsa ilgili parça değişimi ya da kart onarımı önerilir. Fiyatı tabletin modeli, verilerin korunmasının ne kadar özel işlem gerektirdiği ve sorunun kaynağı belirler; tespitten sonra fiyat ve süre bildirilir.

Ne zaman hemen getirmelisiniz?

Tablet logoda döngüye girdiyse, güncelleme yarıda kaldıysa ya da yedeklenmemiş önemli ders, iş veya aile verileri varsa denemeleri sürdürmeden servise başvurun. Tabletinizi elden getirebilir ya da kargoyla gönderebilirsiniz.

Bu arızayla birlikte sık görülen sorunlar

Atölyemize gelen cihazlarda en sık karşılaştığımız şikâyetler şunlar: tablet kamera arızası: görüntülü görüşme ve tarama sorunları, tablet wi-fi bağlanmıyor: nedenleri ve çözümü, tablet veri kurtarma: açılmayan tabletten veri alma ve tablet kalem algılamıyor: nedenleri ve çözümü. Her birinin belirtilerini, evde yapılabilecekleri ve onarım seçeneklerini ilgili sayfada ayrıntılı anlattık.

Hangi markalara bakıyoruz?

Yazılım hatası şikâyetiyle en sık gelen markalar arasında Redmi Pad, Honor Pad, Microsoft Surface, TCL ve Casper bulunuyor. Listede olmayan markalar için de arıza tespiti yapıp onarım teklifi hazırlıyoruz.

Arızayı ağırlaştırmamak için

• Çocukların kullandığı tabletlerde darbe emici kılıf ve ekran koruyucu, ekran değişimini çoğu zaman önler.
• Tableti uzun süre yüzde yüz şarjda bırakmamak batarya ömrünü uzatır.
• Ekranı çatlayan tableti çantada taşırken üzerine baskı gelmemesine dikkat edin.
• Servise vermeden önce hesap şifrelerinizi ve yedeğinizi hazırlayın.

Cihazınızı nasıl ulaştırırsınız?

Tabletinizi atölyemize elden getirebilir ya da Türkiye'nin her ilinden kargoyla gönderebilirsiniz. Kargoyla gönderirken cihazı kutusuna ya da sağlam bir pakete koyup darbelere karşı köpük veya baloncuklu naylonla sarmanız yeterlidir. Cihaz bize ulaştığında size haber veriyor, incelemeden sonra teklifimizi iletiyoruz. Onarım bittiğinde test edilen cihaz aynı özenle paketlenip adresinize gönderilir.

İlgili sayfalar

Tüm tablet onarımları için tablet tamiri sayfamıza bakabilir, fiyat almak için servis talep formunu doldurabilirsiniz. Aklınıza takılan bir soru olursa bizi arayabilir ya da WhatsApp üzerinden yazabilirsiniz.