Kargo ile Tamir

Bulunduğunuz şehirde güvendiğiniz bir teknik servis bulamadıysanız, cihazınız için uygun parçaya ya da kart seviyesinde onarıma ihtiyaç varsa veya yalnızca zamanınız yoksa cihazınızı atölyemize getirmek zorunda değilsiniz. Kargo ile tamir hizmetimizle telefonunuzu, tabletinizi, laptopunuzu ya da robot süpürgenizi Türkiye'nin her ilinden bize gönderebilirsiniz. Cihaz ulaştığında arıza tespiti yapılır, fiyat ve süre size bildirilir; onayınız olmadan işlem yapılmaz. Onarım ve testlerden sonra cihazınız aynı yolla size geri gönderilir. Bazı şehirlerde adresten teslim alma da mümkün olabilir; bu seçenek talebe ve konuma göre planlanır.

Kargo ile tamir nasıl işler?

Türkiye geneli kargo ile telefon tamiri ve diğer cihazların onarımı, atölyeye elden teslimle aynı adımları izler; aradaki tek fark cihazın size ve bize nasıl ulaştığıdır. Önce telefonla, WhatsApp'tan ya da form üzerinden bize ulaşırsınız; cihazınızın modelini ve sorununu kısaca anlatırsınız. Gönderim adresi ve gönderim bilgileri size iletilir. Cihaz ulaştığında teslim alındığı size bildirilir ve arıza tespiti yapılır. Tespit sonucunda neyin bozulduğunu, parça seçeneklerini, fiyatı ve tahmini süreyi öğrenirsiniz. Onay verirseniz onarım yapılır, cihaz test edilir ve geri gönderilir. Onay vermezseniz cihazınız işlem yapılmadan iade edilir. Kargo ücretinin nasıl karşılanacağı ve gönderim yöntemi teklifle birlikte netleşir.

Cihazınızı nasıl paketlemelisiniz?

Cihazın yolda zarar görmemesi büyük ölçüde paketlemeye bağlıdır. Şu adımları izlemenizi öneririz:

• Cihazı önce bir kılıf, köpük ya da balonlu naylonla tamamen sarın; özellikle kırık ekranı ayrıca koruyun.
• Cihazın içinde hareket etmeyeceği, sağlam bir karton kutu kullanın; boşlukları kâğıt ya da köpükle doldurun.
• Laptopu ekranı kapalı şekilde, kapak ile klavye arasına ince bir köpük ya da bez koyarak paketleyin.
• Robot süpürgede lazer sensör kulesine ve tamponlara baskı gelmeyecek şekilde koruma yapın.
• Kutuyu sallayarak deneyin; içeriden ses ya da hareket hissediliyorsa doldurma malzemesi ekleyin.

Bataryası şişmiş bir cihaz gönderiyorsanız bunu mutlaka önceden belirtin; bu tür cihazlar şarja takılmadan, darbeye ve ezilmeye karşı özellikle korunarak paketlenmeli ve gönderim yöntemi birlikte planlanmalıdır.

Kutuya neler koymalısınız?

Kutuya cihazla birlikte kısa bir not eklemeniz işleri hızlandırır. Bu notta adınız, telefon numaranız, geri gönderim adresiniz, cihazın modeli ve yaşadığınız sorunun kısa bir açıklaması bulunsun. Sorunun ne zaman ve nasıl başladığını (düşme, sıvı teması, güncelleme sonrası gibi) yazmanız tespiti kolaylaştırır. Ekran kilidi ve hesap bilgisi konusunda dikkatli olun: Bazı testler için ekran kilidi bilgisine ihtiyaç duyulabilir; bu bilgiyi nota yazmak yerine bizimle görüşerek paylaşmayı tercih edebilirsiniz. Gönderim öncesinde SIM kartınızı ve hafıza kartınızı çıkarın; kılıf, kalem ve aksesuarlar sorunla ilgili değilse yanınızda kalabilir.

Şarj aleti göndermem gerekiyor mu?

Bu, cihaza ve arızaya göre değişir. Telefon ve tabletlerde genellikle şarj aleti gerekmez; ancak şarj sorunu yaşıyorsanız kendi kablonuzu ve adaptörünüzü eklemeniz, sorunun aksesuardan kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamamıza yardımcı olur. Laptoplarda, özellikle açılma ve şarj sorunlarında, adaptörü de göndermeniz önerilir; bazı modeller farklı güç değerlerine sahip adaptörlerle doğru test edilemez. Robot süpürgelerde şarj ya da istasyona dönme sorunu varsa şarj istasyonunu ve adaptörünü de eklemeniz gerekir. Emin değilseniz göndermeden önce sorun; neyin gerekli olduğunu birlikte netleştiririz.

Takip ve iletişim

Gönderiyi yaptıktan sonra kargo takip numarasını bize iletmeniz, cihazınızın yolda olduğunu bilmemizi ve ulaştığında sizi hemen bilgilendirmemizi kolaylaştırır. Cihazınız ulaştığında, tespit tamamlandığında, onarım bittiğinde ve geri gönderim yapıldığında size haber verilir. Geri gönderimde de takip numarası paylaşılır. Süreç boyunca telefonla ya da WhatsApp üzerinden cihazınızın durumunu sorabilirsiniz. Süre arızaya, parça durumuna ve kargo süresine göre değişir; tespitten sonra size bildirilir.

Kargo ile tamir kimler için uygun?

Kargo ile tamir, özellikle bulunduğu şehirde ihtiyaç duyduğu onarımı yapabilecek bir servise ulaşamayanlar, yoğun çalışma temposu nedeniyle atölyeye gelemeyenler ve farklı illerde çalışanı bulunan işletmeler için pratik bir seçenektir. Kart seviyesinde onarım gereken, sıvı teması gören ya da parçası zor bulunan cihazlarda da sıkça tercih edilir. Sıvı teması gibi zamanın önemli olduğu arızalarda ise cihazı kapalı hâlde, vakit kaybetmeden göndermeniz önemlidir. Hangi yolun sizin için daha uygun olduğundan emin değilseniz, göndermeden önce bizimle görüşebilirsiniz.

Verileriniz, garanti ve geri gönderim

Göndermeden önce mümkünse cihazınızın yedeğini alın. Onarım sırasında kullanıcı verilerinize dokunulmaz; veri kurtarma gerekiyorsa bu ayrı bir işlem olarak planlanır. Onarılan cihaz, test edildikten sonra en az geldiği kadar özenle paketlenerek size geri gönderilir. Yapılan işleme ve değişen parçaya garanti verilir; garantinin kapsamı ve süresi teslim belgesinde yazılı olarak belirtilir ve belge cihazla birlikte gönderilir. Kargo ile tamir sayesinde, bulunduğunuz il neresi olursa olsun aynı tespit, aynı onay süreci ve aynı test adımlarıyla hizmet alırsınız.

İlgili sayfalar

Bu işlemi telefon tamiri, tablet tamiri, bilgisayar ve laptop tamiri ve robot süpürge tamiri kapsamında yapıyoruz; cihazınıza göre ayrıntıları ilgili sayfada bulabilirsiniz. Fiyat almak için servis talep formunu doldurabilirsiniz. Aklınıza takılan bir soru olursa bizi arayabilir ya da WhatsApp üzerinden yazabilirsiniz.