Veri Kurtarma

Bir cihaz bozulduğunda çoğu zaman en çok üzüldüğümüz şey cihazın kendisi değil, içindeki fotoğraflar, belgeler, iş dosyaları ve yazışmalardır. Veri kurtarma hizmetimizde açılmayan telefon ve laptoplardan, arızalanan SSD ve HDD'lerden ya da yanlışlıkla silinen dosyalardan verilerinize ulaşmaya çalışıyoruz. Bu konuda en baştan dürüst olmak gerekir: Veri kurtarmanın sonucu, depolama biriminin ve cihazın durumuna bağlıdır ve hiçbir zaman önceden garanti edilemez. Cihazınızı atölyemize getirebilir ya da Türkiye'nin her ilinden kargo ile gönderebilirsiniz; inceleme sonrası kurtarma ihtimali, fiyat ve süre size bildirilir, onayınız olmadan işlem yapılmaz.

Hangi durumlarda veri kurtarma gerekir?

• Düşme, sıvı teması ya da kart arızası nedeniyle açılmayan telefon ve tabletler,
• Açılmayan, görüntü vermeyen ya da işletim sistemi bozulan laptop ve masaüstü bilgisayarlar,
• Bilgisayarın tanımadığı, tıkırtı sesi çıkaran ya da çok yavaş okunan sabit diskler (HDD),
• Aniden görünmez olan ya da salt okunur hâle geçen SSD'ler,
• Yanlışlıkla silinen ya da format atılan disk ve hafıza kartları,
• Bozulan USB bellek ve harici diskler.

Önce yapmamanız gerekenler

İlk dakikalarda yapılan hatalar sonucu doğrudan etkiler. Silinen dosyaları geri getirmek istiyorsanız o diske ya da telefona yeni dosya kaydetmeyin, program kurmayın; yeni yazılan her veri, silinen verilerin üzerine yazılma riskini artırır. Tıkırtı sesi gelen bir sabit diski tekrar tekrar çalıştırmayın; disk içindeki mekanik parçalar her denemede daha fazla zarar görebilir. Açılmayan bir telefonu sıfırlamayın ya da fabrika ayarlarına döndürmeyin. İnternetten indirilen kurtarma programlarını, verilerinizin bulunduğu bozuk diskin üzerine kurmayın. Cihaz sıvıyla temas ettiyse kapatın ve şarja takmayın. Bu adımlar, kurtarma ihtimalinin korunmasına yardımcı olur.

Telefonda veri kurtarma neden farklıdır?

Güncel akıllı telefonlarda veriler, depolama birimi üzerinde şifrelenmiş olarak tutulur ve bu şifreleme cihazın kendi anakartına bağlıdır. Bu nedenle çoğu telefonda depolama çipini söküp başka bir cihazda okumak mümkün değildir; verilere ulaşmanın yolu genellikle telefonun kendi kartını, verilerin okunabileceği kadar çalışır hâle getirmektir. Bu da telefonlarda bu işlemin çoğu zaman anakart onarımıyla iç içe olduğu anlamına gelir. Ekran kilidi şifresini bilmeniz de bu süreçte önemlidir; şifresi bilinmeyen bir telefondan veri çıkarmak mümkün değildir ve bu tür taleplerle çalışmayız. Telefonun bulut yedeği açıksa, verilerinizin bir kısmı zaten bulut hesabınızda olabilir; bunu da kontrol etmenizi öneririz.

Laptop, SSD ve HDD'den veri kurtarma

Laptop ya da masaüstü bilgisayarlarda arıza çoğu zaman cihazın kendisindedir, disk ise sağlam kalmıştır; bu durumda disk başka bir sisteme bağlanarak verilere ulaşılabilir. Ancak bazı ince laptoplarda ve MacBook modellerinde depolama karta lehimlidir ve şifreleme nedeniyle diskin ayrı okunması mümkün olmayabilir; bu cihazlarda da kartın çalışır hâle getirilmesi gerekebilir. Sabit disklerde (HDD) arıza mekanik ya da elektroniktir; tıkırtı sesi genellikle mekanik bir soruna işaret eder. SSD'lerde ise arıza denetleyici çipte ya da bellek hücrelerinde olabilir. Her durumda diskin kopyası alınmaya çalışılır ve kurtarma işlemleri orijinal disk yerine mümkün olduğunca bu kopya üzerinden yürütülür.

Gizlilik ve verilerinizin güvenliği

Bu iş, doğası gereği en kişisel bilgilerinizle ilgilidir. Bu nedenle kurtarılan veriler yalnızca sizin talep ettiğiniz klasörler ve dosya türleri kapsamında ele alınır; içerikler incelenmez, paylaşılmaz ve sizin talebiniz dışında kullanılmaz. Kurtarılan dosyalar size teslim edildikten sonra atölyedeki geçici kopyaların nasıl ele alınacağını sizinle önceden konuşuruz. Kurtarılan verileri teslim almak için yanınızda ya da kargoyla birlikte boş bir harici disk veya bellek bulundurmanız gerekebilir; bunu teklif aşamasında netleştiririz.

Veri kurtarma ile cihaz onarımı arasındaki fark

Cihaz onarımında amaç cihazı yeniden çalışır hâle getirmektir; veri kurtarmada ise öncelik cihazın değil, içindeki dosyaların güvenle dışarı alınmasıdır. Bu iki hedef bazen farklı yöntemler gerektirir. Örneğin bozulmaya başlamış bir diskte önce verilerin kopyalanması, ardından diskin değiştirilmesi doğru sıradır; tersini yapmak verilerin kaybolmasına neden olabilir. Bu yüzden bize ulaştığınızda önceliğinizin cihaz mı, veriler mi, yoksa ikisi birden mi olduğunu söylemeniz işlemlerin doğru sırayla planlanmasını sağlar.

Kurtarma ihtimali, fiyat ve süre

İşlemin fiyatı ve süresi; cihazın türüne, arızanın mekanik mi elektronik mi yoksa yazılımsal mı olduğuna, depolama biriminin kapasitesine ve hasarın boyutuna göre değişir. İnceleme sonrası size kurtarma ihtimalini, olası yöntemi, fiyatı ve tahmini süreyi açıkça anlatırız. Bazı durumlarda verilerin yalnızca bir kısmı kurtarılabilir, bazı durumlarda ise hiç kurtarılamayabilir; bu ihtimali baştan bilmeniz önemlidir. Veri kurtarma, cihaz onarımından ayrı bir işlemdir; cihazınızın tamiri de gerekiyorsa iki işlem ayrı ayrı planlanıp size bildirilir. Bu tür sürprizlerle karşılaşmamak için önemli verilerinizi düzenli olarak bulut ya da harici diske yedeklemenizi öneririz.

İlgili sayfalar

Bu işlemi telefon tamiri, tablet tamiri, bilgisayar ve laptop tamiri ve robot süpürge tamiri kapsamında yapıyoruz; cihazınıza göre ayrıntıları ilgili sayfada bulabilirsiniz. Fiyat almak için servis talep formunu doldurabilirsiniz. Aklınıza takılan bir soru olursa bizi arayabilir ya da WhatsApp üzerinden yazabilirsiniz.