Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, web sitemiz üzerinden iletişim ve servis talep formları aracılığıyla ya da cihazınızı teknik servise teslim ederken paylaştığınız kişisel verilerin işlenmesine ilişkin sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
İşlenen Kişisel Veriler
Servis talebi ve iletişim formlarında ya da cihaz kabulünde paylaştığınız ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve iade için gerekli adres bilgisi, il/ilçe bilgisi, cihaz bilgileri (cihaz türü, marka, model, seri numarası veya IMEI gibi tanımlayıcılar), arıza açıklaması ve isteğe bağlı olarak yüklediğiniz fotoğraflar ile IP adresi ve tarayıcı bilgileri işlenmektedir.
Cihazınızdaki Veriler
Onarım sırasında cihazınızda bulunan fotoğraf, mesaj, rehber, dosya ve hesap bilgilerine erişilmez, bunlar kopyalanmaz ve işlenmez. Cihaz üzerinde yalnız arızanın tespiti ve onarım sonrası testler için gerekli işlemler yapılır. Bazı arızalarda onarım işlemi verilerin kaybolmasına yol açabileceğinden, cihazınızı teslim etmeden önce verilerinizi yedeklemenizi öneririz. Veri kurtarma ayrı bir işlemdir ve yalnız açık talebiniz üzerine yapılır.
İşleme Amaçları
- Servis talebinizin alınması, cihazınızın arıza tespiti ve onarımının yapılması,
- Arıza, fiyat ve süre bilgisinin iletilmesi ve onayınızın alınması için sizinle iletişime geçilmesi,
- Cihazınızın kargo ile ya da elden teslim alınması ve size geri gönderilmesi,
- Garanti kapsamındaki işlemlerin takibi ve teslim belgelerinin düzenlenmesi,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
Aktarım
Kişisel verileriniz, yalnızca servis talebinizin karşılanması için gerekli olduğu ölçüde ekibimizle ve cihazınızın gönderimi söz konusu olduğunda kargo firmasıyla paylaşılır; yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilere aktarılmaz.
Saklama Süresi
Verileriniz, servis sürecinin ve garanti kapsamının sona ermesinden itibaren makul bir süre boyunca ve yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir; sonrasında silinir veya anonim hale getirilir.
Google reCAPTCHA
Sitemizdeki servis talep formu, otomatik ve kötü amaçlı gönderimleri engellemek amacıyla Google reCAPTCHA hizmetiyle korunmaktadır. Bu hizmet çalışırken IP adresiniz ve sayfa üzerindeki etkileşim bilgileriniz Google LLC'ye iletilir ve yurt dışında işlenir. Bu işleme, formun ve sistemlerimizin güvenliğini sağlamaya yönelik meşru menfaatimize dayanır. Google'ın veri işleme uygulamaları için Gizlilik Politikası ve Kullanım Şartları geçerlidir.
Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi iletişim sayfamızdaki kanallar üzerinden bize iletebilirsiniz.
Kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz. Servis talebi oluşturmak için servis talep formunu kullanabilirsiniz.