Bilgisayar Windows Açılmıyor: Logo Ekranında Takılıyorsa

Bilgisayar Windows açılmıyor durumunu hiç açılmayan ya da görüntü vermeyen cihazdan ayırmak gerekir. Burada cihaz enerji alır, üretici logosu ekrana gelir, hatta BIOS ayarlarına girebilirsiniz; ancak işletim sistemi yüklenmez. Bu, donanımın büyük kısmının çalıştığını ve sorunun büyük olasılıkla Windows'un kendisinde, önyükleme ayarlarında ya da sistemin kurulu olduğu diskte olduğunu gösterir.

Belirtiler

• Logo ekranında dönen simgeyle uzun süre takılma
• "Otomatik onarım hazırlanıyor" ekranının sürekli tekrarlanması
• Siyah ekranda yalnızca imleç görünmesi
• Güncelleme sırasında yeniden başlayıp aynı noktaya dönme
• Önyükleme aygıtı bulunamadı benzeri bir uyarı
• Oturum açma ekranına gelip masaüstü yüklenmeden kapanma

Olası nedenler

Yarıda kalan bir güncelleme, ani elektrik kesintisinde bozulan sistem dosyaları, uyumsuz bir sürücü, önyükleme kayıtlarının zarar görmesi, BIOS ayarlarında önyükleme sırasının değişmesi ve kötü amaçlı yazılımlar yazılımsal nedenlerdir. Sistemin kurulu olduğu SSD'nin hata vermeye başlaması da Windows açılmamasının sık nedenlerindendir; bu durumda yazılımla uğraşmak sorunu geçici olarak öteler. Güç tuşuna basınca hiçbir tepki yoksa ya da logo bile gelmiyorsa bu sayfadaki adımlar yerine güç veya görüntü arızasına yönelik kontroller gerekir.

Evde yapabileceğiniz güvenli ilk kontroller

• USB bellek, harici disk ve yazıcı gibi bütün aygıtları çıkarıp yeniden başlatın.
• Windows kurtarma ortamına girebiliyorsanız "Başlangıç onarımı" seçeneğini deneyin.
• Sorun bir güncellemeden sonra başladıysa kurtarma ortamındaki "güncellemeleri kaldır" seçeneğini deneyin.
• Sistem geri yükleme noktası varsa sorun başlamadan önceki noktaya dönün.
• BIOS'ta sistem diskinin görünüp görünmediğine bakın.

Yapmamanız gerekenler: yedeğiniz yoksa "bilgisayarı sıfırla" ya da "her şeyi kaldır" seçeneklerini seçmeyin, diski biçimlendirmeyin ve komut satırında ne yaptığını bilmediğiniz komutlar çalıştırmayın. Bu adımlar kişisel dosyalarınızın silinmesine yol açabilir.

Serviste tespitte neye bakılır?

Atölyede önce sistem diskinin sağlığı kontrol edilir; disk sorunluysa önce verilerinizin güvenliği ele alınır. Ardından önyükleme kayıtları, sistem dosyaları ve son yüklenen sürücü ile güncellemeler incelenir. Gerekirse sistem harici bir ortamdan başlatılarak dosyalarınıza erişilip erişilemediği kontrol edilir. Verilerinize izniniz olmadan dokunulmaz.

Onarım seçenekleri ve fiyatı belirleyenler

Çoğu durumda önyükleme onarımı, sistem dosyası onarımı ya da sorunlu güncellemenin kaldırılmasıyla sistem kişisel dosyalar korunarak açılabilir. Onarım mümkün değilse verileriniz yedeklendikten sonra temiz kurulum yapılır. Disk arızalıysa disk değişimi gündeme gelir. Fiyatı; sorunun önyükleme mi, sistem dosyası mı yoksa disk kaynaklı mı olduğu, yedekleme ihtiyacı ve kurulum gerekip gerekmediği belirler. Tespitten sonra fiyat ve süre bildirilir, onayınız olmadan işlem yapılmaz. Kurtarma seçenekleri sonuç vermediyse cihazınızı elden getirebilir ya da kargo ile gönderebilirsiniz.

Bu arızayla birlikte sık görülen sorunlar

Atölyemize gelen cihazlarda en sık karşılaştığımız şikâyetler şunlar: bilgisayar klavye çalışmıyor: tuş basmıyor, kendi kendine yazıyor, bilgisayar menteşe kırıldı: kapak açılmıyor, kasa ayrılıyor, bilgisayar ssd arızası: belirtiler, yedek ve disk değişimi ve bilgisayar ram arızası: belirtiler ve bellek testi. Her birinin belirtilerini, evde yapılabilecekleri ve onarım seçeneklerini ilgili sayfada ayrıntılı anlattık.

Hangi markalara bakıyoruz?

Windows açılmıyor şikâyetiyle en sık gelen markalar arasında Gigabyte, Apple MacBook, Asus, Acer ve Lenovo bulunuyor. Listede olmayan markalar için de arıza tespiti yapıp onarım teklifi hazırlıyoruz.

Arızayı ağırlaştırmamak için

• Ekranı köşesinden tutarak açıp kapatmak menteşeyi zorlar; ortadan açın.
• Önemli dosyalarınızı düzenli olarak harici diske ya da buluta yedekleyin.
• Yılda bir kez fan temizliği ve termal bakım, performans düşüşünü ve ani kapanmaları önler.
• Laptopu yumuşak zeminde (yatak, yorgan) çalıştırmak hava girişini kapatır ve ısınmaya yol açar.

Cihazınızı nasıl ulaştırırsınız?

Bilgisayarınızı atölyemize elden getirebilir ya da Türkiye'nin her ilinden kargoyla gönderebilirsiniz. Kargoyla gönderirken cihazı kutusuna ya da sağlam bir pakete koyup darbelere karşı köpük veya baloncuklu naylonla sarmanız yeterlidir. Cihaz bize ulaştığında size haber veriyor, incelemeden sonra teklifimizi iletiyoruz. Onarım bittiğinde test edilen cihaz aynı özenle paketlenip adresinize gönderilir.

İlgili sayfalar

Tüm bilgisayar onarımları için bilgisayar ve laptop tamiri sayfamıza bakabilir, fiyat almak için servis talep formunu doldurabilirsiniz. Aklınıza takılan bir soru olursa bizi arayabilir ya da WhatsApp üzerinden yazabilirsiniz.