Bilgisayar Veri Kurtarma: Silinen ve Erişilemeyen Dosyalar

Bilgisayar veri kurtarma, cihaz onarımından ayrı bir işlemdir: amaç bilgisayarı çalıştırmak değil, üzerindeki dosyalara yeniden ulaşmaktır. Fotoğraflar, iş belgeleri, muhasebe dosyaları ya da tez çalışmaları gibi yedeği olmayan veriler söz konusu olduğunda ilk dakikalardaki doğru davranış çok önemlidir. Baştan belirtelim: veri kurtarmada başarı garanti edilemez; sonuç, diskin türüne, arızanın niteliğine ve arızadan sonra diske ne yapıldığına bağlıdır.

Hangi durumlarda veri kurtarma gerekir?

• Yanlışlıkla silinen ya da biçimlendirilen dosyalar ve bölümler
• Bilgisayarın diski görmemesi, diskin "biçimlendirilmesi gerekiyor" uyarısı vermesi
• Windows açılmayan ya da anakart arızalı cihazdaki dosyalar
• Sıvı teması ya da düşme sonrası erişilemeyen diskler
• Fidye yazılımı gibi zararlılar sonrası şifrelenen dosyalar (bu durumda kurtarma çoğu zaman sınırlıdır)

Evde yapmanız ve yapmamanız gerekenler

Veri kaybını fark ettiğiniz anda o diske yazmayı durdurun; mümkünse bilgisayarı kapatın ve kurtarma işlemi yapılana kadar kullanmayın. Silinen dosyalar çoğu zaman hemen yok olmaz, yalnızca yerleri "boş" olarak işaretlenir; yeni dosyalar yazıldıkça üzerlerine yazılır. Bu nedenle:

• Diske yeni program kurmayın, dosya kaydetmeyin, sistemi güncellemeyin.
• Disk "biçimlendirilsin mi" diye sorarsa kabul etmeyin.
• Tıkırtı ya da sürtünme sesi gelen mekanik diski çalıştırmaya devam etmeyin.
• Diski açmaya, dondurucuya koymaya ya da darbe ile çalıştırmaya çalışmayın.
• Cihaz açılıyor ve yalnızca birkaç dosya etkilendiyse, diğer önemli dosyaları hemen başka bir ortama kopyalayın.

Serviste değerlendirmede neye bakılır?

Atölyede önce diskin türü (SSD ya da mekanik disk) ve fiziksel durumu belirlenir. Disk okunabiliyorsa, orijinal diske yazmadan okuma yapan yöntemlerle çalışılır. Mekanik hasar, denetleyici arızası ya da karta lehimli depolama gibi durumlar ayrıca değerlendirilir. SSD'lerde silinen verilerin kurtarılması, diskin kendi iç temizleme işlemleri nedeniyle mekanik disklere göre daha sınırlı olabilir. Değerlendirme sonunda hangi verilere ulaşılabildiği ve hangi yöntemin gerektiği size açıkça anlatılır. Kurtarılan veriler, sizin getirdiğiniz ya da teklifte belirtilen yeni bir ortama aktarılır; orijinal disk üzerinde değişiklik yapılmamaya özen gösterilir.

Fiyatı ne belirler ve ne zaman başvurmalısınız?

Fiyatı; arızanın mantıksal mı fiziksel mi olduğu, diskin türü ve kapasitesi, kurtarılacak veri miktarı ve verilerin aktarılacağı yeni ortam belirler. Hangi veriye ulaşılabildiği belli olduktan sonra fiyat ve süre bildirilir; onayınız olmadan işlem yapılmaz. Gizliliğiniz önemlidir: dosyalarınız yalnızca kurtarma amacıyla işlenir ve içeriğine bakılmaz. Veri kaybını fark ettiğinizde ne kadar erken başvurursanız, üzerine yazılmamış veriye ulaşma ihtimali o kadar yüksektir. Diskinizi ya da cihazınızı elden getirebilir veya darbeye karşı iyi paketleyerek kargo ile gönderebilirsiniz.

Bu arızayla birlikte sık görülen sorunlar

Bu konuda en çok sorulan arızalar bilgisayar windows açılmıyor: logo ekranında takılıyorsa, bilgisayar wi-fi bağlanmıyor: ağ görünmüyor ya da kopuyor, bilgisayar ekran kırık: belirtiler, değişim ve dikkat edilecekler ve bilgisayar ekran gelmiyor: fan dönüyor ama görüntü yok. Belirtileri ve onarım adımlarını ilgili sayfalarda bulabilirsiniz; emin olamadığınızda arıza tespiti için cihazı bize ulaştırmanız yeterli.

Hangi markalara bakıyoruz?

Veri kurtarma şikâyetiyle en sık gelen markalar arasında MSI, Monster, Casper, Huawei ve Microsoft Surface bulunuyor. Listede olmayan markalar için de arıza tespiti yapıp onarım teklifi hazırlıyoruz.

Arızayı ağırlaştırmamak için

• Önemli dosyalarınızı düzenli olarak harici diske ya da buluta yedekleyin.
• Yılda bir kez fan temizliği ve termal bakım, performans düşüşünü ve ani kapanmaları önler.
• Laptopu yumuşak zeminde (yatak, yorgan) çalıştırmak hava girişini kapatır ve ısınmaya yol açar.
• Klavyeye sıvı döküldüğünde cihazı hemen kapatın, ters çevirin ve şarj aletini çıkarın.

Cihazınızı nasıl ulaştırırsınız?

Bilgisayarınızı atölyemize elden getirebilir ya da Türkiye'nin her ilinden kargoyla gönderebilirsiniz. Kargoyla gönderirken cihazı kutusuna ya da sağlam bir pakete koyup darbelere karşı köpük veya baloncuklu naylonla sarmanız yeterlidir. Cihaz bize ulaştığında size haber veriyor, incelemeden sonra teklifimizi iletiyoruz. Onarım bittiğinde test edilen cihaz aynı özenle paketlenip adresinize gönderilir.

İlgili sayfalar

Tüm bilgisayar onarımları için bilgisayar ve laptop tamiri sayfamıza bakabilir, fiyat almak için servis talep formunu doldurabilirsiniz. Aklınıza takılan bir soru olursa bizi arayabilir ya da WhatsApp üzerinden yazabilirsiniz.