Telefon Veri Kurtarma: Açılmayan Telefondan Veri Alma

Telefonunuz açılmıyor, ekranı tamamen kırıldı ya da sıvıyla temas etti ve içindeki fotoğraflar, mesajlar ya da iş belgeleri yedeksiz kaldı. Telefon veri kurtarma, cihazın onarımından ayrı bir işlemdir ve amacı telefonu kullanılabilir hale getirmekten çok içindeki verilere yeniden ulaşmaktır. Baştan dürüstçe söyleyelim: veri kurtarmada başarı garanti edilemez. Sonuç, arızanın türüne, verilerin şifrelenme biçimine ve cihaza bugüne kadar ne yapıldığına bağlıdır.

Hangi durumlarda veri kurtarma gerekir?

• Ekran kırık ya da karanlık, telefon kilidi açılamıyor.
• Telefon açılmıyor, logoda kalıyor ya da sürekli yeniden başlıyor.
• Sıvı teması ya da darbe sonrası cihaz çalışmıyor.
• Anakart arızası nedeniyle cihaz tanınmıyor.

Bilmeniz gereken sınırlar

Güncel telefonlarda veriler güçlü şifrelemeyle korunur ve bu şifreleme cihazın kendi donanımına bağlıdır. Bu nedenle depolama birimini söküp başka bir cihazda okumak genellikle mümkün değildir; verilere ulaşmak için çoğu zaman telefonun kendisinin, en azından kısa süreliğine, çalışır hale getirilmesi gerekir. Ekran kilidi şifresini bilmeniz de şarttır; şifresini bilmediğiniz ya da size ait olmayan bir cihazın verilerine erişim sağlamayız. Silinmiş ve üzerine yazılmış veriler ile fabrika ayarlarına döndürülmüş cihazlardaki veriler çoğu zaman kurtarılamaz.

Evde yapmamanız gerekenler

• Telefonu fabrika ayarlarına döndürmeyin, kurtarma modunda "verileri sil" seçeneklerini denemeyin.
• Kilit şifresini art arda yanlış girmeyin; bazı cihazlar belirli denemeden sonra verileri silecek şekilde ayarlanmış olabilir.
• Islanan telefonu açmaya ve şarj etmeye çalışmayın; kısa devre veri kurtarma şansını azaltır.
• Telefonu sökmeye ya da "kurtarma yazılımları" ile kendi başınıza müdahale etmeye çalışmayın.

Yapabileceğiniz şey ise önce hesaplarınızı kontrol etmektir: fotoğraflarınız ve kişileriniz bulut hesabınıza zaten yedeklenmiş olabilir.

Serviste süreç nasıl işler?

Atölyede önce cihazın neden açılmadığı belirlenir. Sorun ekransa geçici ya da kalıcı bir ekranla cihaza erişilir; batarya, soket veya güç sorunundaysa ilgili parça onarılır. Kart arızasında, verilere ulaşabilmek için kart seviyesinde onarımla telefonun çalışır hale getirilmesi denenir. Cihaz açıldığında verileriniz sizin belirlediğiniz bir ortama aktarılır. Kişisel verilerinize, kurtarma işleminin gerektirdiği dışında dokunulmaz.

Fiyatı neler belirler?

Arızanın türü, verilere erişmek için gereken işlem (parça değişimi ya da kart seviyesinde onarım), cihazın modeli ve aktarılacak verinin miktarı fiyatı belirler. Tespitten sonra başarı olasılığı hakkında gerçekçi bir değerlendirme, fiyat ve süre bildirilir; onayınız olmadan işlem yapılmaz.

Ne zaman hemen getirmelisiniz?

Veriler sizin için önemliyse mümkün olan en kısa sürede ve cihaz üzerinde başka deneme yapmadan getirin; özellikle sıvı temasında geçen her gün korozyonu artırır. Cihazınızı elden getirebilir ya da kargoyla gönderebilirsiniz. Gelecekte benzer bir durum yaşamamak için düzenli yedekleme yapmanızı öneririz.

Bu arızayla birlikte sık görülen sorunlar

Benzer şikâyetlerle gelen cihazlarda sorun çoğu zaman şu başlıklardan biridir: telefon dokunmatik çalışmıyor: nedenleri ve onarım, telefon batarya çabuk bitiyor: nedenleri ve batarya değişimi, telefon şarj olmuyor mu? nedenleri ve çözümü ve telefon şarj soketi bozuk: soket değişimi ve onarım. Belirtiyi tanımak, telefon için doğru onarımı seçmenin ilk adımıdır.

Hangi markalara bakıyoruz?

Veri kurtarma şikâyetiyle en sık gelen markalar arasında Realme, Vivo, OnePlus, Tecno ve Apple iPhone bulunuyor. Listede olmayan markalar için de arıza tespiti yapıp onarım teklifi hazırlıyoruz.

Arızayı ağırlaştırmamak için

• Servise vermeden önce fotoğraf ve rehberinizi yedekleyin, ekran kilidi bilgisini hazır tutun.
• Orijinal ya da sertifikalı şarj aleti kullanmak soket ve batarya ömrünü uzatır.
• Kırık ekranla uzun süre kullanmayın; cam kırıkları dokunmatik katmana ve parmağınıza zarar verebilir.
• Suya düşen telefonu şarja takmayın ve pirince gömmeyin; kapatıp en kısa sürede getirin.

Cihazınızı nasıl ulaştırırsınız?

Telefonunuzu atölyemize elden getirebilir ya da Türkiye'nin her ilinden kargoyla gönderebilirsiniz. Kargoyla gönderirken cihazı kutusuna ya da sağlam bir pakete koyup darbelere karşı köpük veya baloncuklu naylonla sarmanız yeterlidir. Cihaz bize ulaştığında size haber veriyor, incelemeden sonra teklifimizi iletiyoruz. Onarım bittiğinde test edilen cihaz aynı özenle paketlenip adresinize gönderilir.

İlgili sayfalar

Tüm telefon onarımları için telefon tamiri sayfamıza bakabilir, fiyat almak için servis talep formunu doldurabilirsiniz. Aklınıza takılan bir soru olursa bizi arayabilir ya da WhatsApp üzerinden yazabilirsiniz.